Centre d'aide

Notre équipe chargée du service de dépannage est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année (et du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, en français). Communiquez directement avec un expert technique par téléphone, envoyez un billet pour décrire votre problème ou clavardez en direct avec quelqu'un qui pourra vous aider immédiatement.

Matériel informatique nécessaire

Assurez-vous d’avoir un ordinateur personnel (PC) ou un ordinateur Macintosh (Mac) pour les cours que vous suivrez sur OntarioLearn. Même si les appareils mobiles permettent parfois de participer au cours, ils ne répondent pas toujours à tous les besoins du cours.

Un navigateur graphique, tel que Safari, Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, qui utilise un logiciel pour afficher diverses images sur une page Web et interagir avec elles, est requis. Veuillez noter que vous devrez peut-être mettre à niveau votre navigateur Web.

Si vous avez un ordinateur personnel (PC) :

  • Windows XP et Vista, 7, 8 et 8.1 sont des systèmes d’exploitation compatibles.
  • Les navigateurs Web préconisés comprennent Firefox, Chrome et Internet Explorer 10, ou toute version ultérieure.

Si vous avez un ordinateur Macintosh (Mac) :

  • Les systèmes d’exploitation compatibles comprennent OS X.
  • Les navigateurs Web préconisés sont Firefox, Chrome ou Safari.

Matériel nécessaire

Vous aurez besoin de pouvoir accéder régulièrement à un ordinateur connecté à Internet. Un accès à large bande haute vitesse (réseau local, câble ou ligne d’abonné numérique) est vivement recommandé. Certains cours nécessitent des systèmes plus évolués.

La plupart des cours nécessitent un logiciel de traitement de texte. Il se peut que certains cours nécessitent des logiciels supplémentaires, tels que des programmes permettant de lire des fichiers audio ou vidéo, ou une application logicielle spécifique. Dans certains cas, vous devrez peut-être mettre à niveau votre version de Flash ou de Java pour vous conformer auxexigences du cours.

En fonction du système de gestion de l’apprentissage utilisé pour votre cours, vous aurez peut-être accès à certains éléments du cours sur des tablettes ou des téléphones intelligents. Nous recommandons aux étudiants de ne pas essayer de faire des tests à partir d’un appareil mobile, tel qu’un téléphone intelligent ou une tablette, en raison des problèmes de compatibilité que cela pose.

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